Поддержка ProxyTG
Приложение: ProxyTG для iOS
Здесь собраны ответы на частые вопросы. Если не нашли решение — напишите нам, мы поможем.
Связаться с поддержкой
Отвечаем в течение 1–2 рабочих дней. Опишите проблему и модель устройства с версией iOS — так решим быстрее.
Начало работы
Как подключиться к прокси?
Откройте приложение, выберите сервер из списка и нажмите «Подключить в Telegram». Откроется Telegram и предложит применить прокси — подтвердите.
Нажимаю «Подключить», но ничего не происходит
Убедитесь, что на устройстве установлен Telegram. Без него открыть прокси-ссылку невозможно.
Сервер не работает или медленный
Это публичные прокси — они могут отключаться или перегружаться. Потяните список вниз, чтобы обновить, и попробуйте другой сервер. Обращайте внимание на статус («Онлайн», «Загружен», «Офлайн») и пинг.
Что такое MTProto и SOCKS5?
Два протокола прокси, которые поддерживает Telegram. MTProto — собственный протокол Telegram, обычно предпочтительнее.
Это VPN?
Нет. ProxyTG не создаёт VPN-подключение и не пропускает через себя ваш трафик. Приложение только помогает найти прокси и открыть его в Telegram — соединение устанавливает сам Telegram.
Подписка ProxyTG Pro
Что даёт Pro?
Доступ к премиум-серверам (отмечены короной). Доступны помесячная и годовая подписки; на годовую — 3 дня бесплатно.
Как отменить подписку?
Настройки iPhone → нажмите на своё имя вверху → «Подписки» → выберите ProxyTG → «Отменить подписку». Отменить нужно не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода.
Как работает бесплатный период?
3 дня бесплатно действуют на годовой тариф. Если не отменить подписку не позднее чем за 24 часа до конца пробного периода, она продлится платно автоматически.
Я оплатил, но Pro не активировался
Откройте экран подписки и нажмите «Восстановить». Если не помогло — напишите нам на php701@gmail.com.
Как вернуть деньги?
Возвраты обрабатывает Apple, а не разработчик. Запрос оформляется на reportaproblem.apple.com.
Конфиденциальность и данные
Вы собираете мои данные?
Регистрации и аккаунтов нет, ваш трафик мы не видим и не храним. Обрабатываются только обезличенные данные аналитики и диагностики — подробности в Политике конфиденциальности.
Как удалить мои данные?
Напишите на php701@gmail.com — обработаем запрос. Локальный кэш удаляется вместе с приложением.